Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 31 Αυγούστου 2026

1. Ποιοι είμαστε

Το dentAI είναι λογισμικό διαχείρισης οδοντιατρείου με τεχνητή νοημοσύνη. Η παρούσα πολιτική εξηγεί τι δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα συλλέγονται μέσω της ιστοσελίδας dentai.gr και μέσω της εφαρμογής dentAI που χρησιμοποιούν οδοντιατρεία-πελάτες, πώς χρησιμοποιούνται, με ποιον μοιράζονται και ποια δικαιώματα έχετε.

Υπεύθυνος επεξεργασίας: Ρέα Λύτρα, ατομική επιχείρηση με το εμπορικό σήμα «dentAI», με έδρα την Αθήνα, Ελλάδα. Επικοινωνία: pol@dentai.gr.

2. Δύο διαφορετικοί ρόλοι

Ως προς τους επισκέπτες της ιστοσελίδας dentai.gr (φόρμα «Κλείστε demo», chat widget επίδειξης), το dentAI είναι υπεύθυνος επεξεργασίας.

Ως προς τα δεδομένα ασθενών μέσα στην εφαρμογή ενός συγκεκριμένου οδοντιατρείου-πελάτη, υπεύθυνος επεξεργασίας είναι το ίδιο το ιατρείο. Το dentAI ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό του, βάσει σύμβασης επεξεργασίας δεδομένων (DPA). Για αίτημα σχετικό με τα δικά σας δεδομένα ως ασθενής, απευθυνθείτε πρώτα στο ιατρείο σας.

3. Δεδομένα από την ιστοσελίδα dentai.gr

• Φόρμα «Κλείστε demo» / κράτησης επίδειξης: ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, προαιρετικά email. Χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με το demo.
• Chat widget επίδειξης: οι συνομιλίες γίνονται με έναν demo βοηθό τεχνητής νοημοσύνης. Δεν απαιτείται λογαριασμός· ένα τυχαίο αναγνωριστικό συνεδρίας αποθηκεύεται τοπικά στη συσκευή σας (localStorage) ώστε να θυμάται τη συζήτηση, όχι για ανίχνευση ή διαφήμιση.
• Δεν χρησιμοποιούμε cookies τρίτων για διαφήμιση ή ανίχνευση επισκεπτών στην ιστοσελίδα.
• Η διεύθυνση IP κρατείται προσωρινά μόνο για αποτροπή κατάχρησης της φόρμας (rate limiting), όχι μόνιμα.

4. Δεδομένα μέσα στην εφαρμογή dentAI

Επεξεργαζόμαστε τα παρακάτω για λογαριασμό των ιατρείων-πελατών μας, ανάλογα με το τι έχει ενεργοποιήσει το κάθε ιατρείο:

• Στοιχεία ασθενή: ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, email, ιστορικό ραντεβού, οδοντόγραμμα/κλινικές σημειώσεις, ακτινογραφίες αν ανέβουν.
• Τηλεφωνικός/AI βοηθός και SMS: το περιεχόμενο κλήσεων και μηνυμάτων που αφορούν κράτηση ή υπενθύμιση ραντεβού.
• Ηχογράφηση επίσκεψης (όπου το ιατρείο έχει ενεργοποιήσει την «ψηφιακή γραμματεία» επίσκεψης): ηχητικό της επίσκεψης, μόνο με ρητή συναίνεση του ασθενή, το οποίο διαγράφεται αυτόματα μόλις ο γιατρός υπογράψει την κλινική σημείωση.
• Συγχρονισμός ημερολογίου Google: βλ. §5.
• Στατιστικά ιστοτόπου/διαφημίσεων του ίδιου του ιατρείου (Google Analytics/Ads), αν το ιατρείο συνδέσει τον δικό του λογαριασμό — το dentAI εμφανίζει τα στοιχεία, δεν τα συλλέγει το ίδιο.

5. Δεδομένα Google (Ημερολόγιο)

Όταν ένας γιατρός συνδέει το προσωπικό του Google Calendar από τις Ρυθμίσεις της εφαρμογής:

• Ζητάμε πρόσβαση ανάγνωσης (calendar.readonly) για να εντοπίζουμε ώρες που είναι ήδη πιασμένες σε κάποιο ημερολόγιο του γιατρού, και πρόσβαση εγγραφής (calendar.events) μόνο αν ο γιατρός επιλέξει να καταγράφονται εκεί τα ραντεβού του dentAI.
• Από κάθε πιασμένη ώρα αποθηκεύουμε τίτλο, ώρα, τοποθεσία και σημειώσεις του γεγονότος, ώστε ο γιατρός να βλέπει με ένα κλικ γιατί είναι πιασμένη μια ώρα, όχι μόνο ότι είναι. Αυτά τα δεδομένα είναι παροδικά: αντικαθίστανται σε κάθε συγχρονισμό και διαγράφονται αμέσως στην αποσύνδεση - δεν κρατάμε τίποτα πέρα από ό,τι δείχνει το ίδιο το Google Calendar εκείνη τη στιγμή.
• Τα δεδομένα ημερολογίου χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για να αποφεύγονται διπλοκρατήσεις και να συγχρονίζονται τα ραντεβού. Δεν χρησιμοποιούνται για διαφήμιση, δεν πωλούνται σε τρίτους, δεν χρησιμοποιούνται για εκπαίδευση γενικών μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης.
• Τα tokens πρόσβασης αποθηκεύονται στον server μας, όχι στον browser.
• Η σύνδεση ανακαλείται οποτεδήποτε από τις Ρυθμίσεις της εφαρμογής («Αποσύνδεση»), κάτι που ανακαλεί άμεσα και το token στη Google.

6. Πάροχοι που επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό μας

Πάροχος	Σκοπός
Hostinger	Φιλοξενία και βάση δεδομένων (ΕΕ)
Google	Συγχρονισμός ημερολογίου, ανάγνωση Google Analytics/Ads του ιατρείου
Anthropic (Claude)	Βοηθός τεχνητής νοημοσύνης (chat / γραμματεία)
OpenAI	Φωνητικός πράκτορας τηλεφώνου και μεταγραφή ήχου σε κείμενο
Yuboto / Twilio / Routee / Telnyx	Αποστολή και λήψη SMS, ανάλογα με τη ρύθμιση κάθε ιατρείου
Brevo	Αποστολή email ειδοποιήσεων
VAPI	Εξερχόμενες κλήσεις υπενθύμισης/επανάκτησης ασθενών, όπου είναι ενεργό

Ορισμένοι από αυτούς επεξεργάζονται δεδομένα και εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης (π.χ. ΗΠΑ), βάσει τυποποιημένων συμβατικών ρητρών ή αντίστοιχων εγγυήσεων του καθενός.

7. Διατήρηση δεδομένων

• Ηχογραφήσεις επίσκεψης: διαγράφονται αυτόματα μετά την υπογραφή της κλινικής σημείωσης.
• Δεδομένα ημερολογίου (πιασμένες ώρες): παροδικά, αντικαθίστανται σε κάθε συγχρονισμό.
• Στοιχεία ασθενών: όσο διαρκεί η συνεργασία του ιατρείου με το dentAI, σύμφωνα με τις υποχρεώσεις τήρησης ιατρικού φακέλου που ισχύουν για το ίδιο το ιατρείο.
• Leads ιστοσελίδας (φόρμα demo): διαγράφονται εντός εύλογου διαστήματος μετά την επικοινωνία.

8. Ασφάλεια

Κρυπτογραφημένη σύνδεση (HTTPS) σε όλες τις σελίδες, διαχωρισμός δεδομένων ανά ιατρείο, tokens πρόσβασης αποθηκευμένα μόνο στον server, αντίγραφα ασφαλείας πριν από κάθε αλλαγή στο σύστημα.

9. Τα δικαιώματά σας

Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, φορητότητας και εναντίωσης στα δεδομένα σας (άρθρα 15-21 ΓΚΠΔ).

Αν αφορά δεδομένα σας ως ασθενής ενός ιατρείου, απευθυνθείτε πρώτα στο ίδιο το ιατρείο. Αν αφορά δεδομένα σας ως επισκέπτης της ιστοσελίδας, γράψτε στο pol@dentai.gr.

Έχετε επίσης δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

10. Αλλαγές στην πολιτική

Θα ενημερώνουμε αυτή τη σελίδα όποτε αλλάζει ουσιωδώς ο τρόπος επεξεργασίας. Η ημερομηνία στην κορυφή δείχνει την τελευταία ενημέρωση.

11. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε ερώτημα σχετικό με απόρρητο: pol@dentai.gr